Можно не звонить в ЕДЦ (Единый диспетчерский центр Москвы) и долго объяснять свою проблему оператору плохо говорящему по русски.
Эффективней всего через сайт/приложение МОС.РУ:
Услуги -> Жильё -> Вызов мастера.
Выбираете нужную проблему, формируете обращение и отправляете.
Автоматически присваивается № сообщения.
Так-же на портале вы можете отследить судьбу своего обращения.
Очень удобно
P.S.
Ну и конечно не забываем про портал "Наш город".
https://www.mos.ru/services/vyzov-mastera/